Versand&Rücksendungen

Jedes neue Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Wir bieten kostenlose und unkomplizierte Rücksendungen für alle nationalen und internationalen Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu vereinbaren und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.

Nachdem Ihre Zahlung überprüft wurde, dauert es bis zu 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Dies gilt nicht für Wochenenden oder Feiertage. Einkäufe nach 9 Uhr werden erst am nächsten Werktag versandt. Wenn Sie an einem Freitag nach 9 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung wahrscheinlich am folgenden Montag versandt.

Unsere Garantie gilt 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung. Sollten seit der Lieferung Ihrer Produkte 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. 

Teilrückerstattungen

Alle Rücksendungen werden mit dem erwarteten Artikel abgeglichen, und Rückerstattungen werden bei Anzeichen von Mängeln entsprechend reduziert:

  • Kundennutzung
  • Beschädigung:
  • Fehlende Teile, Zubehör oder Handbücher.

Beschädigter Gegenstand

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@wallfree.co, um das Problem zu beheben. Weitere Garantieinformationen finden Sie auf unserer FAQ  

Prozess zurückkehren

Vor der Rücksendung des Produkts muss eine Rücksendegenehmigung (RA) eingeholt werden. Um eine RA-Nummer anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@wallfree.co

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel Orginalverpackt und unbenutzt sein.

Bitte beachten Sie, dass wWir bieten kostenlose und unkomplizierte Rücksendungen für alle nationalen und internationalen Bestellungen über 79 € an. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu veranlassen. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Sobald wir bestätigt haben, dass der Artikel unseren Rückgaberichtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann. 

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben wird.