Jedes brandneue Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung oder Gutschrift zurückgegeben werden. Wir bieten kostenlose und einfache Rückgabe für alle nationalen und internationalen Bestellungen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rücksendung zu planen und ein frankiertes Rücksendeetikett zu erhalten. Beschleunigte Versandkosten werden nicht erstattet.

Nachdem Ihre Zahlung überprüft wurde, dauert es bis zu 48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Dies gilt nicht für Wochenenden oder Feiertage. Einkäufe nach 9 Uhr werden erst am nächsten Werktag versandt. Wenn Sie an einem Freitag nach 9 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung wahrscheinlich am folgenden Montag versandt.

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Ihre Produkte geliefert wurden, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Beschädigter Gegenstand

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@wallfree.co, um das Problem zu beheben. Weitere Garantieinformationen finden Sie auf unserer FAQ  

Prozess zurückkehren

Vor der Rücksendung des Produkts muss eine Rücksendegenehmigung (RA) eingeholt werden. Um eine RA-Nummer anzufordern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@wallfree.co

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

 

Sobald wir bestätigen, dass der Artikel unseren Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Zahlungen je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern kann. 

Nachdem wir die Rückerstattung ausgestellt haben, dauert es bis zu 3-Geschäftstagen, bis der Betrag wieder auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Paypal-Konto gutgeschrieben wird.