FAQs

Bitte setzen Sie sich mit Ihren Fragen in Verbindung!

Wenn Sie eine Frage zur Lieferung Ihrer Bestellung haben und eine Sendungsverfolgungsnummer haben, probieren Sie bitte unsereVerfolgen Sie Ihre Bestellung'Service zuerst. Unsere FAQs unten sollen Ihnen helfen, alle anderen Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. 

Wenn diese Ihre Anfrage nicht beantworten konnten, senden Sie uns bitte eine Nachricht. 

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit nur Kreditkartenzahlungen und PayPal. Weitere Zahlungsmethoden werden in Zukunft hinzugefügt.

      

    Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das machen?

    Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@walfree.co. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

     

    Mein Bestellstatus lautet "Nicht erfüllt". Was bedeutet das?

    "Unerfüllt" bedeutet nur, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer und Ihr Bestellstatus ändert sich in "Erfüllt".

     

    Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wir versuchen, unsere Bestellungen besonders schnell zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Daher ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie ausgeführt wurde. Wir möchten jedoch immer helfen. Schreiben Sie uns eine E-Mail (mit Ihrer Bestellnummer) an support@wallfree.co

     

    Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sobald Ihr Artikel versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie sollten eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zu einer Website erhalten, auf der Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns per E-Mail oder Live-Chat an. Wir helfen gerne weiter.

     

    Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was jetzt?

    Obwohl wir versuchen, nachvollziehbare Dienstleistungen für unsere Bestellungen zu wählen, laufen die Dinge nicht immer nach Plan. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingegangen ist, setzen Sie sich per Live-Chat mit uns in Verbindung oder senden Sie uns eine E-Mail an support@wallfree.co

     

    In meiner Bestellung fehlt etwas. Was mache ich?

    Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass diese separat ankommen, da unsere Produkte von verschiedenen Partnern hergestellt werden. Sie sollten eine Sendungsverfolgung für jedes Paket erhalten, sobald es versandt wird. Überprüfen Sie daher die Sendungsverfolgung für Ihren fehlenden Artikel. 

     

    Gibt es eine Garantie?

    Wallfree hat eine beschränkte Garantie, die Herstellermängel für ein Jahr nach dem ursprünglichen Kauf abdeckt. Grundsätzlich reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos, wenn die Produktteile oder die Mechanik nicht ordnungsgemäß funktionieren und es unser Fehler ist. Dies deckt jedoch keinen Missbrauch ab, den Sie möglicherweise selbst mit Ihrem Produkt begehen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Wasserschäden, normale Abnutzung, Batterien, versehentliche Beschädigungen, Kratzer, Bandschäden oder Diebstahl. Für alle Garantieansprüche und Serviceanfragen ist ein Kaufnachweis erforderlich. Bewahren Sie daher bitte Ihren Beleg auf.

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